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Werkstudent (m/w) Operations

Praktikum/Werkstudent, Teilzeit · Berlin

Über uns
Helpling ist Europas führender Marktplatz für haushaltsnahe Dienstleistungen, mit dem Sitz im Herzen Berlins. Unsere Vision ist es, haushaltsnahe Dienstleistungen so einfach und transparent wie möglich zugänglich zu machen. Zeitintensives Suchen nach einer Reinigungskraft gehört von nun an der Vergangenheit an: Kunden können über die Website oder App in weniger als 60 Sekunden eine geprüfte und versicherte Reinigungskraft buchen. Darüber hinaus vermittelt Helpling über Partnerunternehmen weitere haushaltsnahe Dienstleistungen, wie z. B. professionelle Fensterreinigung, Möbelaufbau oder Malerarbeiten.
Gegründet wurde Helpling im Januar 2014 von Benedikt Franke und Philip Huffmann. Zu unseren Investoren gehören mitunter Internet-Pioniere wie Rocket Internet, Mangrove Capital und Lakestar. Helpling ist in 10 Ländern vertreten: Australien, Deutschland, Frankreich, Schweiz, Großbritannien, Irland, Italien, Niederlande, Singapur und in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE).
Deine Aufgaben
  • Als Werkstudent/in im Ops Team bearbeitest du eigenständig Kundenanfragen oder -wünsche, die uns per E-Mail, Telefon oder Chat erreichen und sorgst für einen reibungslosen Prozessablauf
  • Du fungierst als direkter Ansprechpartner für die selbständigen Dienstleister und Kunden und findest immer die optimale Lösung für beide Seiten
  • Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer Servicequalität bei und steigerst damit die Zufriedenheit der Reinigungskräfte und Kunden
  • In allen Bereichen kommunizierst du mit verschiedenen Personengruppen per Telefon, E-Mail und/oder WhatsApp/Chat und bist bei Rückfragen erster Ansprechpartner
  • Dabei hast du immer nur ein Ziel im Hinterkopf: eine langfristige Beziehung zwischen Kunde und Reinigungskraft aufzubauen!
Dein Profil
  • Du bist eingeschriebener Student und hast Lust, nicht nur sehr gutes Geld zu verdienen, sondern auch dich persönlich weiterzuentwickeln
  • Du hast eine aufgeschlossene Persönlichkeit und hast Lust auf Kommunikation am Telefon
  • Du möchtest Einblicke in die Vertriebs-/ Kommunikationsstrukturen eines Marktplatzmodells erhalten
  • Du sprichst Deutsch (Wort und Schrift) auf einem sehr guten Niveau (C1) und kannst dich auch gut auf Englisch verständigen
  • Du bist zielstrebig, engagiert und umsetzungsstark
Was wir Dir bieten
  • Helpling ist eines der spannendsten Startups Berlins mit einem zukunftsweisenden Produkt und starken Investoren, die uns bei unserem Wachstum zur Seite stehen
  • Arbeit in einem Team mit familiärer Atmosphäre, das dir die Möglichkeit gibt deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Helpling aktiv mitzugestalten
  • In Deinen Semesterferien kannst du auch nach Rücksprache > 20h arbeiten
  • Neben der Arbeit dürfen ganz viel Spaß, Getränke, Müsli, Obst, Teamevents, BBQS, Parties, Kicker- & Tischtennisturniere sowie die obligatorische Cocktailstunde am Freitag natürlich nicht fehlen

Hallo, schön, dass Du da bist!

Wir freuen uns über Dein Interesse an Helpling. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an career@helpling.com.

Bitte lade Deine hier vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Bescheinigungen) hoch.
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.